O
Ministério do Turismo informou neste sábado dia 19 de Agosto de 2023 que acionou a
Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) para avaliar a conduta da
agência 123 Milhas.
Em comunicado divulgado sexta-feira (18/08/2023), a Empresa informou que suspendeu a emissão de passagens para embarque
previsto entre Setembro e Dezembro deste ano.
Em nota divulgada à imprensa, o Ministério
do Turismo declarou que vai acompanhar o avanço das investigações e
manter os consumidores informados.
"O Ministério do Turismo já acionou o
Ministério da Justiça e Segurança Pública para que, por meio da
Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), avalie a instauração de um
procedimento investigativo que esclareça as razões de tais
cancelamentos, identifique todos as pessoas atingidas e promova a
reparação de danos a todos os clientes prejudicados", informou a pasta.
De acordo com a 123 Milhas, os valores já
pagos pelos clientes serão devolvidos em vouchers para compra na
plataforma. Segundo a empresa, os cancelamentos ocorreram por "motivos
alheios a sua vontade".
"Nós entendemos que essa mudança é
inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós,
manter a sua confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o
possível para minimizar as consequências deste imprevisto", declarou a
plataforma.
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